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制造业客户需求怎么挖掘?看看这个枸杞的故事

作为国之基本盘的制造业,在技术革命浪潮下,如何突破数字化转型挑战,真正从制造走向智造?作为制造业企业家,在不确定性加剧时代,如何坚守精细领域,实现大作为与大增长?

中德制造业研修院携手八大行业导师,以数十年行业积淀汇聚深度干货文,实力回应痛点难题。《问道新制造》栏目第二期,工业品牌营销专家杜忠老师为你展开制造业企业战略营销之道。

在人人直播带货的时代,在蜜雪冰城爆火、鸿星尔克卖断货的街头,有一类人,他们天然地焦虑。

公司的产品怎样才能卖得动?我们的团队能出这样的神操作?这些营销“花招”只有大厂玩得起?

 

他们是实业家、是低调的耕耘者,也是在营销花样百出的今天,有些许眩晕不适的人。

 

企业家们在《问道新制造》专栏提问后,小巴很快请教了中德制造业研修院实战导师、工业品牌营销专家杜忠。

 

如果你也有营销方向痛点难题,欢迎点击“加入”按钮,向杜老师提问,获取个性化营销方案。

杜忠老师有着20年制造业管理经验,向我们传递了制造业营销的经典案例。

这些故事,或是从草根起步成长为隐形冠军,或是做大做强后重新掉头。对于正在探索营销策略的制造业企业,能提供一些可落地甚至可复制的经验。

技术指标不如人,国产设备怎么拼?

技术指标不如人,价格没优势,在市场上还有胜算吗?

有。不仅有,还有大幅占领市场的机会。

2006年,杜忠老师还是一名销售经理。他们售卖的枸杞色选机,是一种代替人工分选枸杞物料的机器。

色选机卖到第五台时,麻烦来了。外资生产的设备从技术指标上几乎秒杀国产设备。

 

“人家的各种指标都比我们好——论色选精度,我们是99%,人家有99.99%;论产量,我们是1.2吨/小时,人家是1.5吨/小时,不仅如此,我们的设备还老坏……”

但这并不妨碍杜忠和团队为客户考虑更多。

枸杞这种物料批量小,分选需求差别大——每批来料就几百公斤,最多几吨,无法如大米色选加工一样,24小时不停机大批量加工。

这就造成厂里选完一批枸杞后很快就要重新调试。

而与此同时,杜忠观察,当年的客户有一个很大的特征:如果去选欧美、日本的货物,他们对精度要求就非常高;但选国内的,往往对精度要求没有那么高,而是对产量要求高。

“如果以产品为中心去硬刚,我们技术指标拼不过进口设备;但我们和客户沟通更深入,更懂用户需求和物料特性。”

杜忠因此定制了“团购+串并联”枸杞色选解决方案:客户对精度要求高时,一台选不过,就两台串起来选;而如果对产量要求高,两台可以并选。

两台机器一串联,精度就大幅度提高;一并联产量就大大提升,此外还有“三级售后服务体系”来加分。

这一套综合解决方案,让杜忠所在的企业2年后占据了70%的枸杞色选市场份额。

原本在技术指标上没丝毫优势的核工牌色选机,实现了绝地反击。

究其原因,客户需要的不是所谓“好产品”,而是能解决其实际问题的产品。

用杜忠老师的话来说,好的销售除了懂市场、需求,懂产品,技术,还要懂公司内外部资源。

甚至这些还不够,杜忠还联合当地科技局开展枸杞色选技术培训会,积极将色选工艺和技术传播出去。在行业人眼中,他们已经不是卖产品的,而是帮自己解决问题的专家。

 

企业服务,聚焦再聚焦

枸杞色选机的案例,在于深刻洞察客户需求,用定制方案把并不够好的牌打到极致。

而对于绝大多数企业,认为自身有着产品、价格、技术多轮优势,为什么依然在市场上苦苦挣扎?

每当被问到产品同质化、打不开市场等问题时,杜忠老师都会想起河南的一家公司,金太阳铸业。

从2017年起,杜忠老师作为战略营销顾问,陪伴金太阳一起成长。五年来,金太阳已经成为高端机床铸件领域名副其实的隐形冠军。

2021年上半年经营数据显示:截至6月30日,其净利润超过了去年全年。

 

 

回顾这五年,杜忠老师给出的方案是聚焦、再聚焦。

 

最初,金太阳接的订单很杂,需要多重工艺去完成。

2017年,金太阳做了第一次聚焦:将自身定位为中小型树脂砂铸铁件专家,把公司的宝贵资源聚焦在“好客户、好订单”上,不再是给单就接。

2019年,金太阳进一步聚焦:将自身定位为高端机床铸件专家。

你可以说企业服务的领域更小更窄了,但也因此更精细化了。

少即是多,聚焦让金太阳能集中力量服务“对的客户”,从而实现双赢。

品牌定位不断聚焦、更加精准的过程,老板和员工将发生什么变化?是否会如我们想象中是一个壮士断腕、跌宕起伏的变革历程?

其实不是。

 

杜老师说,中小企业变革的过程,并不如外界想象的那样,是零和博弈、充满权谋和争斗的商战,而是在老板——这位船长的带领下,团结骨干员工,瞄准目标、同舟共济的故事。

回想2017年,金太阳首次明确品牌定位后,大家就在老板的带领下,朝着“品牌灯塔”奋力挺进。那年年中,发货量达到历史高峰。

大家看到了效果,接受度就更高了,愿意跟随船长,从一个胜利走向另一个胜利。

善战者无赫赫之功,善医者无煌煌之名。

在一轮轮的增长中,杜老师愿意做默默陪伴企业的“幕后人”,以陪伴式顾问身份,与企业骨干团队共创营销方案,推动企业在潜移默化中完成增长。

 

品牌定位有多难找

在企业寻找定位过程中,企业家多是唯一的决策者。他们能否清晰认知企业定位,并在内部形成共识,成为营销当中的基本问题。

在中德制造业研修院的课上,杜忠老师问大家,你的企业定位是什么。

很多认知清晰的老板在台上,却无法用一句话说明白。滔滔不绝的讲述后,老板们自己也露出一丝尴尬的笑。

看来,大多数企业的定位还不够清晰,不过这没什么尴尬的。

深圳拓邦,作为一家生产智能控制器的上市公司,它也曾在品牌定位问题上绞尽脑汁。

品牌定位听起来容易,但船大难掉头,杜忠老师与拓邦公司足足花了2天时间来研讨,最终形成的品牌共识就6个字:敏捷创新伙伴。

大企业尚且如此,成长型企业更是需要关注品牌定位。

那么企业在哪个节点去做品牌定位最合时宜?

按照企业不同阶段的划分,杜忠老师认为,从1走向10 的成长型企业做品牌是最好的。在拓邦案例中,杜忠老师就运用一系列工具引导企业找寻定位。

比如金三角模型。

 

关注品类、自身角色和核心价值,其实也就是回到了工业品牌灵魂三问,“我是谁”“有何不同”“何以见得”。

 

于是在给方盛电力的设计中:

品类定位:电力勘察设计、咨询、服务

角色定位:细分市场领域标准制定者

核心价值定位:高海拔地区安全、稳定、高质量电力设计能力

最终,形成了“高海拔地区电力勘察设计标准制定者”的定位。

找寻定位之后,企业要做市场布局来实现业绩增长。这当中又有哪些问题需要注意?

不确定时代的机遇市场如何开拓?

企业开展数字化营销将有哪些工具?

产品布局怎样优化助力业绩提升?

在8月1日智造领袖营的课上,杜忠老师已逐一展开以上话题,将营销进行到底。